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江西“軟硬兼施”提升“獲得電力”水平

來源:editorSupper瀏覽:178 次發表日期:2019年11月29日

來源:中國經濟時報

    辦電環節分別壓減至4個和3個以內;5項復雜業務“最多跑一次”,16項簡單業務“一次都不跑”;82家市縣供電公司已經進駐當地政務服務大廳,并實行“一站式”服務;推動全省企業用電成本顯著下降……

    “獲得電力”,是衡量一個地區營商環境的重要指標。近年來,國網江西省電力有限公司“軟硬兼施”,加快電網建設步伐,保障電力可靠供應,優化用電營商環境,助力企業輕裝上陣快速發展。現如今,持續提升的“獲得電力”水平已成為江西優化營商環境的一張閃亮名片。

    硬件作支撐 供電更可靠

    經濟發展,電力先行。江西正處在全面建成小康社會的關鍵期,經濟發展也處于創新驅動、變道超車的重要戰略機遇期。對廣大企業用戶來說,電力可靠供應,是好的營商環境的重要體現之一。

    今年年初,國網江西電力專門印發了1號文《關于進一步加快電網建設的意見》,這是該公司首次以行政1號文的形式強調——電網是公司的生存之本、安全之本、經營之本、履責之本。

    事實上,聚焦江西電網的建設宏圖,可發現國網江西電力對此早有大布局和大作為——連續4年投入電網建設資金超過百億元,加快推進各級電網建設,提高江西能源資源優化配置能力。加快江西電網有效融入全國能源資源優化配置大格局進程,以滿足未來電力需求長期較快增長的需要……

    2019年8月23日,國家發展和改革委員會發文,正式核準江西第一個落地特高壓項目——雅中~江西±800千伏特高壓直流輸電工程。9月20日,該工程(江西段)在吉安市安福縣境內對首基鐵塔基礎進行澆筑,正式進入施工階段。該工程成為江西電網發展史上的里程碑,標志著江西電網將跨入特高壓電網的新階段。

    今年是江西電網跨越式發展之年,各級電網“快馬加鞭”推進,碩果累累。6月29日,厚田500千伏輸變電工程順利投產,僅用14個月時間完成了變電站及輸電線路大部分施工工作,刷新了江西500千伏輸變電工程建設的速度紀錄。類似這樣的快速度還有很多——鳳凰山220千伏主變擴建工程較計劃提前5個月投產;宜春龍頭山水電220千伏送出工程提前4個月投產……

    在骨干網架“強筋壯骨”的同時,城市配電網供電可靠性三年提升工程和鄉村電氣化三年提升工程同步開展。高峰時,一天有500多支隊伍、4800余人奮戰在一線,持續補強電網“最后一公里”。

    2019年,泛在電力物聯網被社會各界廣泛關注。對照國家電網有限公司部署要求,國網江西電力選取鷹潭作為試點,開展泛在電力物聯網綜合示范區建設,推進泛在電力物聯網在江西落地。

    電網網架的不斷完善,進一步提高了城鄉供電可靠性和電能質量,支撐了經濟社會發展,助推了脫貧攻堅和鄉村振興,更好地滿足了人民群眾美好生活的用電需要。以鄱陽縣為例,完成“小康用電示范縣”建設后,該縣極大地釋放出縣域經濟和廣大農村的用電潛力。截至9月底,鄱陽縣供電公司售電量增長30.36%,增速全省第一。

    今年度夏期間,江西電網統調用電負荷達2231萬千瓦,創歷史新高,比去年夏季最高負荷超出125萬千瓦。這個夏天,江西電網保持安全穩定運行,沒有拉閘限電,得到江西省委省政府領導的高度肯定。這個夏天,江西電網35千伏及以上線路跳閘次數同比下降77%,35千伏及以上主變跳閘臺次同比下降43%。一組組數據的背后,是電力服務保障能力穩步提升的有力佐證,意味著廣大用電客戶更舒心、更放心地用好電。

    軟件上升級 服務暖人心

    硬件上來了,軟件服務同樣不落下。推行“三省、三零”等服務新模式,便是國網江西電力在軟件上升級,優化營商環境的有力舉措。

    今年以來,國網江西電力以持續優化營商環境提升供電服務水平兩年行動計劃為抓手,全面實行10千伏及以上大中型企業客戶省力、省時、省錢“三省”服務和全面推廣低壓小微企業客戶零上門、零審批、零收費“三零”服務,為客戶帶去了更多看得見的紅利。

    “供電部門的辦事效率就是高,短短幾天就為我們辦理了變壓器增容手續……”9月18日,江西省斐然生態農業科技開發有限公司(南昌菜園)負責人譚斐對南昌安義縣供電公司的高效服務連聲稱贊。這是一家集現代農業、旅游農業、農業科研為一體的市級農業龍頭企業。隨著生產規模不斷擴大,原有的變壓器已無法滿足需求。得知情況后,安義縣供電公司組成“1+N”的“一條龍”服務團隊,主動上門對接,現場辦公服務,縮短全流程時限,只用7個工作日,為客戶完成了變壓器增容工作。

    “感謝你們優質高效的報裝服務,為我們節約了大量報裝時間和用電成本”。9月30日,南昌市紅谷灘新區國力4S店負責人將一面寫著“聚力優化營商環境,真情服務小微企業”的錦旗送到了國網南昌市紅谷灘供電公司營銷部黨員服務隊。

    類似這樣的高效服務故事走一路、聽一路。為了推動客戶辦電更省力,國網江西電力各單位進一步壓減辦電環節,全面取消非重要客戶設計審查和中間檢查環節,實現高、低客戶辦電環節分別再壓縮1個,減到4個和3個環節以內。全面推行“互聯網+”營銷服務,在全省推廣統一線上服務平臺“網上國網”,實現大中型企業客戶辦電等5項復雜業務“最多跑一次”,小微企業辦電等16項簡單業務“一次都不跑”;試點開展預約上門服務,推行臺區客戶經理“上門式”服務;推動供電營業窗口進駐政務服務大廳,實行“一站式”服務。

    降低用電成本,這是企業最關切,也是近年來客戶感知成效最明顯的地方之一。通過不折不扣落實一般工商業電價降價等減稅降費要求,去年以來截至今年6月,國網江西電力已累計為企業降低用電成本近百億元,助推了實體經濟企業用戶輕裝上陣。

    幫助客戶省錢的“干貨”層出不窮。對于國家級、省級各類園區和電動汽車充電樁、電能替代、光伏扶貧項目,因地制宜適當延伸電網企業投資界面;適當提高接入容量標準,適當提高低壓接入容量標準,原則上縣城(郊)區等城市地區100千瓦及以下、工業園區或城市商業聚集區160千瓦及以下客戶,采取低壓方式接入電網,等等。隨著一系列措施的落地,廣大客戶得到了更多的實惠。

    江西上饒經開區馬鞍山南片區光伏產業園增量配電業務是全國第二批、上饒市首家增量配電試點項目,于2017年11月開始實施。今年7月,華中能源監管局向該項目的建設運營單位——上饒市晶科慧能電力配售有限公司頒發了增量配電業務許可證,標志著該項目邁出實質性步伐。

    針對增量配電網這個近年來社會資本投資的熱點,國網江西電力秉承“主動退出、做好服務”的原則,出臺17項具體措施,積極支持社會資本參與增量配電改革試點。同時,該公司積極配合省能源主管部門,不斷擴大市場化交易規模,讓客戶在市場化交易中多受益。

    流程做減法,服務做加法。讓信息多跑路,讓群眾少跑腿。在潤物細無聲的服務中,客戶滿意度持續提升。截至9月,國網江西電力受理投訴數量同比下降54.82%,降幅居華中地區第一。

    如今,優化營商環境這項工作仍在繼續,不斷釋放改革紅利。未來可以期待,用電客戶的獲得感將不斷增強。

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